'Thanh tra viên' của Thành phố Ansan là một tổ chức bao gồm các chuyên gia dân sự có năng lực trong lĩnh vực hành chính. 

Tổ chức này điều tra và xét xử các hành vi hành chính bất hợp pháp hoặc không công bằng của Thành phố Ansan hay các cơ quan hành chính trực thuộc thành phố trên vị trí trung lập của bên thứ ba. Đồng thời hỗ trợ giải quyết các khiếu nại và tìm quyền lợi cho người dân thông qua việc khuyến nghị sửa đổi, cải thiện chế độ chính sách . 

 Nội dung khiếu nại gồm những hành vi xâm phạm quyền của công dân hoặc gây phiền hà, gánh nặng cho công dân do các quy định hành chính bất hợp pháp, không công bằng, thụ động hoặc hệ thống hành chính bất hợp lý. Có thể nộp đơn khiếu nại bằng cách đến nộp trực tiếp, qua tư vấn điện thoại, qua thư hoặc fax, email. 

Ngoài ra, cũng có thể viết đơn khiếu nại trên homepage của Tòa Thị chính. Số điện thoại tư vấn là 031-481-2682 và số fax là 031-481-3204. 

 Đơn khiếu nại sẽ được xử lý trong vòng 60 ngày kể từ ngày tiếp nhận đơn. Tuy nhiên, trong trường hợp bất khả kháng cũng có thể bị kéo dài hơn 60 ngày. Văn phòng Thanh tra Công dân Ansan nằm trên tầng 3 của khu 2 Tòa thị chính Ansan, 387 Hwarang-ro, Danwon-gu, Ansansi. 

(한국어 번역)

안산시 '옴부즈만'은 행정분야의 역량있는 시민전문가들로 구성된 기관으로 안산시 또는 시 소속행정기관의 위법하거나 부당한 행정행위에 대하여 제3자의 중립적 위치에서 조사와 판단하며, 시정권고 및 제도개선을 통해 시민들의 고충민원 해결과 권리구제를 돕고 있다.

고충민원신청 대상은 위법하거나 부당 혹은 소극적 행정처분, 불합리한 행정제도로 인하여 시민의권리를 침해하거나 시민에게 불편 또는 부담을 주는 사항이다.

신청방법은 직접방문, 전화상담, 우편이나 팩스, 이메일로 가능하며 시청 홈페이지에서 고충민원신청서를 작성하면 된다. 문의전화는 031-481-2682이며 팩스번호는 031-481-3204 이다.

고충민원이 접수되면 접수한 날부터 60일 이내 처리한다. 단, 부득이한 경우 60일 범위내에서 연장이 가능하다.

안산시 시민옴부즈만 사무실은 안산시 단원구 화랑로 387, 안산시청 제2별관 3층에 있다.